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| 服务响应速度 |
来源:深圳市鼎盛塑胶有机玻璃制品厂 发布时间:2012-05-03 16:21:49 |
服务的响应速度分为售前和售后两个部分。售前部分主要是针对市场需求的响应。传统的企业营销模式，往往是开足马力进行生产增加库存，根据库存进行销售，销售过程往往也是推销库存的过程。然而市场竞争日益变得激励，客户的眼光日益挑剔，需求则日益多元化，因而企业必须以市场需求为导向，按需生产，变企业“推”为用户拉。不仅如此，还给经销商的提供样品、价目和图表，召开协调会议、提供导购员和培训等一些列举措。
售后服务部分则主要针对顾客投诉和建议响应。以往，一些企业是售出产品就完事大吉，对于已经出售的产品是不管不顾，而这些产品往往良莠不齐，消费者往往是花钱买教训，连呼上当受骗。五洋洲照明则非常注重售后服务建设，设有专门人员来协调和解决顾客可能会遇到的问题，给新老客户便捷和温暖。
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市场部